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장신구 제품의 경우 주문과 동시에 제작이 진행되기 때문에 영업일 기준 5~10일 소요됩니다.
연휴 또는 배송사의 사정에 따라 1~2일 더 소요될 수 있습니다.
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공정거래위원회가 인증한 표준약관에 의겨, 상품 인도 후 7일 이내 다음의 사유에 의한 교환/반품을 보장하고 있습니다.
- 배송된 상품 자체의 이상 및 결함의 경우
- 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
단, 상품의 훼손 혹은 사용 흔적이나 일부 소비에 의해 상품 가치가 감소한 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
* 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/환불은 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 합니다(색상, 사이즈 교환 포함)*
*또한 Q&A 게시판이나 카카오톡 채널을 통한 사전 안내 없이 임의로 반송한 상품들에 대해서는 교환/환불이 모두 불가능합니다*
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- 이스턴 장신구의 경우 선주문 후제작 방식으로 진행되기 때문에 교환 및 환불이 불가합니다.
- 수작업 제품의 특성상 제품 간의 미세한 오차와, 스크래치, 땜 자국은 하자로 여겨지지 않으며 이로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
- 제품 이상이 있을 경우 동일 제품으로 교환 가능하며, 제품을 수령하신 날부터 7일 이내로 홈페이지 또는 고객센터(032-562-1328)로 접수해 주셔야 합니다.
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